De 30-Nachten Droomtest™ Garantie

De 30-Nachten Droomtest™

Je hond mag zijn DreamyDog bed 30 nachten thuis testen. Went hij er echt niet aan? Dan regelen we het. Zo werkt het en dit zijn de spelregels.

Waarvoor is de Droomtest?
Met de Droomtest kijk je of je hond het bed accepteert en er goed op slaapt. Het is niet bedoeld om maten uit te proberen. Kies je maat daarom vooraf met onze maatgids: meet je hond liggend van neus tot staartbasis en tel er 15–20 cm bij op. Twijfel je? Mail ons vóór je bestelt, dan geven we binnen 24 uur persoonlijk maatadvies.

Voorwaarden

• De Droomtest geldt één keer per klant. Dat betekent één keer per naam, e-mailadres en afleveradres, ongeacht maat, kleur of model.
• Hij geldt voor maximaal 1 bed per klant en alleen voor bestellingen via dreamydog.nl. Voor bestellingen via bol.com gelden de voorwaarden van bol.com.
• De test loopt 30 nachten vanaf de dag van ontvangst. Aanmelden kan vanaf nacht 7 tot en met nacht 30. Honden hebben een paar nachten nodig om aan een nieuw bed te wennen.
• Aanmelden doe je via info@dreamy-dog.com met je ordernummer, de reden en 2 foto's van het bed.
• Het bed is schoon, compleet (inclusief hoes) en onbeschadigd. Een retour met krassen, scheuren, bijt- of kauwschade, urine- of geurschade valt buiten de Droomtest en wordt niet geaccepteerd.
• Na goedkeuring stuur je het bed binnen 7 dagen retour. Pas het goed ingepakt terug in een doos of stevige zak.

Wat kost een Droomtest-retour?
Je krijgt het aankoopbedrag terug, min retour- en verwerkingskosten. Een uitgepakt bed kunnen wij niet opnieuw als nieuw verkopen. Met deze bijdrage houden we de Droomtest mogelijk zonder onze prijzen te verhogen. We betalen terug binnen 5 werkdagen nadat we het bed hebben ontvangen en gecontroleerd.

Toch een andere maat nodig?

• Een maatwissel is een omruiling, geen nieuwe Droomtest. Het nieuwe bed valt niet opnieuw onder de Droomtest.
• Omruilen kan één keer, binnen de Droomtest-periode.
• Eerst retour, dan omruilen. We versturen de nieuwe maat pas als het eerste bed bij ons binnen en goedgekeurd is. Er liggen dus nooit twee bedden tegelijk bij je thuis.
• Bestel je zelf een tweede maat terwijl je het eerste bed nog test? Dan geldt voor die tweede bestelling geen Droomtest, alleen het wettelijke herroepingsrecht (zie Retourneren).
• Voor een omruiling betaal je het prijsverschil als je naar een grotere maat gaat.

Goed om te weten
De Droomtest is een vrijwillige extra van DreamyDog. Je wettelijke rechten, zoals het herroepingsrecht van 14 dagen en de wettelijke garantie bij gebreken, blijven altijd gelden. Accessoires en losse hoezen vallen niet onder de Droomtest. Bij misbruik, zoals het herhaaldelijk bestellen en retourneren van bedden, kunnen we de Droomtest weigeren.