Retourneren

30 Nachten Proefslapen Garantie

Heb je een DreamyDog hondenbed besteld in een periode waarin wij de 30 Nachten Proefslapen Garantie aanbieden?
Dan valt jouw bestelling onder deze aparte tevredenheidsgarantie.

Dit houdt de 30 Nachten Proefslapen Garantie in:

• Je hond mag het hondenbed 30 nachten thuis uitproberen
• Tijdens deze periode mag het bed gebruikt worden zoals bedoeld
• Is het bed toch geen match? Dan kun je het binnen 30 nachten na ontvangst aanmelden voor retour
• Deze garantie is een vrijwillige regeling van DreamyDog en staat los van het wettelijke herroepingsrecht

Belangrijk

De 30 Nachten Proefslapen Garantie en het wettelijke herroepingsrecht zijn twee afzonderlijke regelingen met eigen voorwaarden.
Ze worden niet gecombineerd en zijn niet gelijktijdig van toepassing.

Wanneer je gebruikmaakt van de 30 Nachten Proefslapen Garantie, zijn uitsluitend de voorwaarden van deze garantie van toepassing, ook wanneer het product is gebruikt.

Je vindt alle details van deze regeling hier.

Reguliere retourvoorwaarden (wettelijk herroepingsrecht)

De reguliere retourvoorwaarden gelden alleen wanneer je géén gebruik maakt van de 30 Nachten Proefslapen Garantie.

Het wettelijke herroepingsrecht is van toepassing wanneer:

• Het product ongebruikt is
• Het product binnen 14 dagen na ontvangst wordt aangemeld voor retour
• Het product zich in originele staat en verpakking bevindt

In dat geval heb je het recht om je aankoop te herroepen volgens de wettelijke regels.

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je een retour aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel:

• ongeopend zijn
• zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen
• worden teruggestuurd in de originele verpakking

Een aankoopbewijs of orderbevestiging is vereist.
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@dreamy-dog.com

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je informatie over waar je het pakket naartoe moet sturen en ben je zelf verantwoordelijk voor het aanschaffen van een retouretiket. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Memory Foam Hondenbedden & Bouclé Hondenbedden

Controleer of je de juiste maat bed hebt voordat je het pakket opent. Je kunt dit doen door je ruimte op te meten en te vergelijken met de afmetingen op onze website of door het te vragen aan ons team op info@dreamy-dog.com

Retourzendingen kunnen alleen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en als de vacuümseal niet is geopend, omdat het bed niet opnieuw kan worden verpakt als het eenmaal is uitgeklapt.

Je bed wordt vacuüm verpakt geleverd. Het bed moet 24-72 uur opgeblazen zijn. Je hond kan het echter meteen gebruiken.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen zodat je vervolgens het juiste product kunt bestellen.

Terugbetalingen

We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je geld binnen 5 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@dreamy-dog.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Moet ik betalen om een artikel te retourneren?

In de meeste gevallen ben jij (de klant) verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor het terugsturen van een product.

Als je ons retouretiket wilt gebruiken, brengen we de prijs van het retouretiket in mindering op je restitutie bij het verwerken van je retourzending. Om een prepaid label te ontvangen, stuur je ons een verzoek waarin je ons laat weten dat je een artikel wilt retourneren en je bestelgegevens vermeldt.

Wat valt er onder garantie?

Dreamydog accepteert geen retourzendingen als het bed gebruikt is om hygiënische redenen en het feit dat het onmogelijk is om het opnieuw te verpakken als het eenmaal uitgeklapt is. Als je nog steeds twijfelt over de maat en je hebt je levering ontvangen, open het bed dan niet en neem contact op met ons team op info@dreamy-dog.com zodat we een retourzending kunnen regelen zolang het bed nog verzegeld is.

Als je niet helemaal tevreden bent met onze producten, betalen we je je geld terug als je het product terugstuurt, of we betalen je een deel terug als je het wilt houden.

Uh oh, mijn pup heeft het artikel gebroken! Wat kan ik doen?

We begrijpen dat sommige puppy's opgewonden raken van onze artikelen en erop kauwen. Helaas wordt dit niet beschouwd als onderdeel van normale slijtage en is het geen defect van onze kant. Neem gerust contact op met info@dreamy-dog.com om te zien wat we voor je kunnen doen.